南昌市第一醫(yī)院檢驗信息管理系統(tǒng)維保服務院內采購
依據(jù)我院臨床需要，擬對下列貨/服務進行院內采購，歡迎合格的供應商參加。
一.采購項目內容
序號 | 項目名稱 | 服務期 |
1 | 醫(yī)院院檢驗信息管理系統(tǒng)維保服務 | 一年 |
二.項目內容
為保障臨床檢驗中心及檢驗相關科室能夠可靠穩(wěn)定運行，需對（LIS）軟件所有模塊及相應數(shù)據(jù)庫的日常運行維護、軟硬件故障排除、系統(tǒng)優(yōu)化、合理的系統(tǒng)功能完善等技術支持（不包括更換硬件材料費）、保障檢驗信息管理系統(tǒng)相關數(shù)據(jù)的機密性、完整性、可用性。
技術要求：
1 項目名稱：檢驗信息管理系統(tǒng)（LIS）維護服務
2 服務地點：醫(yī)院指定地點。
3 維保服務清單：檢驗信息管理系統(tǒng)（LIS）
4 檢驗科室及檢驗相關科室計算機信息管理系統(tǒng)（網(wǎng)絡版）的維護和版本升級、硬件故障排除的技術支持（不包括更換硬件材料費）。
5 在約定收費標準內，不得額外向院方收取計算機信息管理系統(tǒng)的維護、同版本升級、故障排除、技術支持等相關費用。
6 提供完整的突發(fā)故障解決方案。
7 系統(tǒng)、各客戶端、各接口出現(xiàn)異常情況時，要求可隨時電話聯(lián)系到負責工程師。接到院方報修電話后，電話、遠程不能支持解決的，應安排工程師當日到達現(xiàn)場查找原因，提出解決方案，排除故障，直至系統(tǒng)恢復正常運行。緊急情況下要求工程師在兩小時內到達現(xiàn)場。
8 工程師在到達現(xiàn)場、排除故障后，需經院方簽字確認，同時按院方要求做好相應的維修維護記錄。
9 每年至少兩次向院方詢問在使用過程中是否存在的新需求。
10 每年至少一次對院方進行軟件操作培訓。
11 每年至少四次進行例行數(shù)據(jù)庫優(yōu)化維護，確保院方檢驗科計算機信息管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全。
12 每年至少四次為院方服務器進行正常維護，檢查各服務是否正常運行，查看各服務日志是否異常，并出具巡檢報告。
13每年至少三次對各廠家接口進行正常維護，保證接口正常運行。
14 每年度至少一次向使用科室進行系統(tǒng)滿意度調研，并提供滿意度調研報告。
維護服務能力：
性能要求：系統(tǒng)在≥200并發(fā)用戶下7×24小時以上連續(xù)運行，≥500并發(fā)用戶下不出現(xiàn)因錯誤導致系統(tǒng)重新啟動或崩潰。應用系統(tǒng)至少保證正常運行一年以上且未出現(xiàn)重大故障。
三.服務要求：
服務項目 | 服務內容 | 備注 |
在線支持 | 在線QQ，微信，郵件技術支持 | 自然日7*24小時 |
遠程維護 | 在線遠程技術維護 | 自然日7*24小時 |
電話支持 | 電話支持 | 自然日7*24小時 |
季度電話回訪 | 定期對用戶使用情況進行回訪 | 每季度1次 |
現(xiàn)場巡檢 | 現(xiàn)場巡檢系統(tǒng)運行狀態(tài) | 每月1次，巡查軟件、硬件運行情況，保障系統(tǒng)因長時間運行從而導致異常關機、服務資源占滿等故障情況。每月乙方需向甲方提供巡檢報告、報修記錄。 |
現(xiàn)場服務 | 系統(tǒng)出現(xiàn)問題，當遠程不能解決時，提供上門服務 （接到通知后2小時內到達現(xiàn)場，到場4小時內無法修理時應更換替代備件，工作至故障修妥完全恢復正常服務為止，修復時間應不超過1個工作日。） | 不限次數(shù)，服務結束后乙方需向甲方提供現(xiàn)場服務報修記錄。 |
重大事件現(xiàn)場保障 | 乙方根據(jù)甲方需要提供重大事件現(xiàn)場保障 | 不限次數(shù)，服務結束后乙方需向甲方提供現(xiàn)場服務記錄。 |
系統(tǒng)版本升級 | 升級至最新可用的系統(tǒng)版本 | 服務期內免費，服務結束后乙方需向甲方提供升級功能列表，并就新功能培訓相關人員。 |
服務器遷移 | 由于服務器變更引起的系統(tǒng)遷移服務 | |
數(shù)據(jù)庫優(yōu)化 | 數(shù)據(jù)庫優(yōu)化維護，確保檢驗科計算機信息管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全。 | 每年至少四次進行例行數(shù)據(jù)庫優(yōu)化維護 |
數(shù)據(jù)備份 | 備份系統(tǒng)數(shù)據(jù)，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全有效 | |
數(shù)據(jù)恢復 | 恢復有效的備份系統(tǒng)數(shù)據(jù) | |
現(xiàn)有儀器接口 | 所有在用的已連進LIS的儀器接口，外送標本接口 | |
培訓 | 乙方根據(jù)甲方需求提供免費系統(tǒng)的使用培訓與指導 | 每年1次 |
四.報名要求及報名需提供的相關材料：
1.具有獨立承擔民事責任能力的法人；
2.有依法繳納稅收的良好記錄；
3.近三年內,在經營活動中沒有重大違法記錄；
4.信用中國查詢結果截圖打印，加蓋單位公章；
5.法定代表人身份證明書或法人授權委托書，加蓋單位公章。
6.供應商需提供中國政府采購網(wǎng)政府采購嚴重違法失信行為記錄名單查詢結果截圖打印，加蓋單位公章。
7.項目內容及服務要求響應文件
報名結束后將對報名單位資質進行綜合審查，通過資格審核合格后，方可進行調研。
五.市場調研時需提供的相關材料：
1.以上第四項報名需要的所有資料（為方便審核，請把報價表附在標書第一頁，其他報名材料按順序依次附在報價表之后。）需要加蓋單位公章
2.根據(jù)服務需求提供基本實施方案、工作思路等
3.該服務售后聯(lián)系方式及售后服務承諾；
市場調研時談判文件要求一正三副，密封。談判現(xiàn)場須有技術工程師代表在場。
六.評標方法
本次招標采用： 最低價中標 。所有參與院內采購供應商，在供貨商資質材料及產品參數(shù)滿足要求的前提下，報價最低供應商中標。
七.報名時間：2025年3月28日至2025年4月3日17：00止，過期不予受理。
八.咨詢（報名）地點：南昌市第一醫(yī)院信息科（門診南十樓）
九.談判時間：另行通知
十.聯(lián)系電話：0791-88862221（胡老師、王老師）
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（預約掛號、在線繳費、查閱報告）
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（醫(yī)院動態(tài)、靠譜科普）
東湖院區(qū)：
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