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近日，由國家衛(wèi)生健康委員會醫(yī)政司主導，健康界主辦的第九季改善醫(yī)療服務行動全國醫(yī)院擂臺賽華東區(qū)域決賽在浙江杭州舉辦。經(jīng)過兩天的激烈比拼，南昌市第一醫(yī)院報送的案例榮獲杰出案例一項、優(yōu)秀案例兩項、潛力案例一項。

其中，“FMEA管理模式下圍術期一體化保溫管理在關節(jié)鏡患者圍術期實踐”案例榮獲“增強人文建設”主題板塊杰出案例獎；“守護生命之窗——基于SHEL模式下優(yōu)化嚴重創(chuàng)傷患者救治時間窗 ”案例榮獲“提升患者急診就醫(yī)體驗” 主題板塊優(yōu)秀案例獎；“洪城有愛暖人心，全程助醫(yī)護健康”案例榮獲“拓展護理服務內涵與外延”主題板塊優(yōu)秀案例獎； “藥”漫畫，“藥健康”，小小舉措，讓老年患者服藥依從性差“無處通形”案例榮獲“提升住院體驗”主題板塊潛力案例獎”。

南昌市第一醫(yī)院參賽選手 張秋香（右五）

      南昌市第一醫(yī)院選送的“洪城有愛暖人心，全程助醫(yī)護健康”案例，以患者需求為出發(fā)點，通過整合門診陪診陪檢服務、住院無陪護服務、互聯(lián)網(wǎng)+護理服務及社區(qū)志愿服務，并以“四方聯(lián)動”服務模式及信息化支持高效聯(lián)動服務內容，整合各方資源為患者提供從門診到住院、從醫(yī)院到社區(qū)、從線下到線上的無縫隙、全程化的優(yōu)質護理服務，讓就診患者感受到了診前舒心、診中暖心、診后放心的優(yōu)質服務，較好地解決人民群眾就醫(yī)急難愁盼問題，滿足了患者多層次服務需求。

南昌市第一醫(yī)院選送的“藥”漫畫，“藥健康”，小小舉措，讓老年患者服藥依從性差“無處通形”案例從配有插圖的藥品漫畫標識，設計符合其認知特征的藥品個體化服藥清單，用簡潔通俗易懂的形式呈現(xiàn)出非處方藥的藥物信息，為在藥物自我管理方面存在問題或障礙的老年慢性病共病患者提供切實可行的干預措施，從而從根本上減輕老年慢性病共病患者的用藥困難。

據(jù)了解，本次擂臺賽華東地區(qū)六省一市各級醫(yī)療單位共提報1568個案例，經(jīng)嚴格初篩、網(wǎng)絡投票、專家評審等環(huán)節(jié)，共400多個案例入圍本次決賽。本次獎項的獲得，為南昌市第一醫(yī)院將“以病人為中心”的服務理念更好地貫穿于醫(yī)療服務各環(huán)節(jié)中打下了更為堅實的基礎。下一步，醫(yī)院將持續(xù)秉承強專業(yè)、重人文、建內涵的服務理念，不斷優(yōu)化流程，整體提升醫(yī)療服務的舒適化、智慧化、數(shù)字化水平，為患者提供模式更連續(xù)、服務更高效、環(huán)境更舒適、態(tài)度更體貼的中國式現(xiàn)代化醫(yī)療服務模式，更好地提升人民群眾就醫(yī)獲得感、幸福感、安全感。